Fra antenne på taket til innovativ strømmetjeneste

Hvordan RiksTV snudde nedgang til kundevekst gjennom å lansere et nytt produkt og merkevare.

Sammendrag for vanlige folk

RiksTV lanserte TV- og strømmetjenesten Strim i 2018. Siden det har Strim opparbeidet seg kjennskap på 55 %, tatt den sterkeste posisjonen på driverne enklere og rimeligere og fått 53 000 betalende kunder, som også er Norges mest fornøyde kunder.

Etter lansering var strategien todelt, hvor fase 1 bestod av kapitalisering av eksisterende etterspørselen. I fase 2 endret Strim takt og vekst stod på agendaen. Det betydde en endring fra konverterende kommunikasjon nederst i trakta til profilerende og taktisk kommunikasjon gjennom hele trakta. Denne strategiske endringen har båret gylne frukter og bare i 2022 fikk Strim over 34 000 nye kunder, mens konkurrentene Telenor, Telia og Allente mistet kunder.

Det er spesielt denne delen av reisen vi ønsker at du som leser tar stilling til, for å vurdere kommunikasjonens rolle for resultatene.

Som caset viser har vi eksperimentert mye med Strims kommunikasjon i denne vekstfasen. Det har vært i håp om å finne den strimske suksessformelen.

Det har blant annet ført til at vi børstet støv av radioen, noe som viste seg å være smart. Og ifølge radio P4 er dette noe av det mest effektive på radio de siste ti årene. Derfor har noen av radio-spottene også vunnet 1., 2., og 3.plass i Sølvmikken. Utover det har vi eksperimentert med reklamestiler, noe som har gjort at vi blant annet har oppdaget en moderne tilnærming til avsender-id.

På tvers av alt vi har gjort har vi fått til smarte plasseringer av budskap, signeringer og logo. Det har resultert i eksepsjonelle resultater på avsender-identiteten, uten at det har gått på akkord med underholdningsverdien.

Men yada yada yada. La oss oppsummere oppsummeringen. RiksTV lanserte Strim i 2018. Vi hjalp Strim med veksten.

God lesning.

(Strim er en tjeneste for folk flest. Det ville vært imot Strims dna og rolle å skrive et Executive Summary).